FAQ – Najczęściej zadawane pytania o swetry merino i zakupy
Masz pytania dotyczące naszych swetrów z wełny merino, zamówień lub pielęgnacji? W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej pojawiające się wątpliwości – od wyboru rozmiaru, przez koszty dostawy, aż po zwroty i reklamacje.
Wyjaśniamy, czym jest wełna merino, jak dbać o sweter, jak wygląda szycie na miarę oraz co zrobić w przypadku wymiany lub zwrotu produktu.
Stawiamy na jasne zasady i transparentność, dlatego chcemy, by proces zakupów był dla Ciebie jak najbardziej komfortowy. Jeśli czegoś nie znajdziesz – napisz do nas. Jesteśmy tu, żeby pomóc.
Czym różni się wełna merino od zwykłej wełny?
Wełna merino pochodzi od owiec rasy Merino i jest znacznie delikatniejsza, cieńsza i bardziej miękka niż tradycyjna wełna. Jest również oddychająca, termoaktywna i naturalnie antybakteryjna, dzięki czemu sweter z merino nie gryzie i nie przegrzewa – nawet przy intensywnym użytkowaniu.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar swetra z wełny merino?
Na stronie każdego produktu znajdziesz szczegółową tabelę rozmiarów, która pomoże Ci dobrać idealne dopasowanie. Jeśli masz wątpliwości lub potrzebujesz indywidualnej porady – napisz do nas, chętnie pomożemy dobrać rozmiar lub zaproponujemy szycie na miarę.
Czy swetry MerinoJack można prać w pralce?
Tak, ale tylko w trybie prania wełny lub ręcznym, w niskiej temperaturze (30°C) i z użyciem specjalnego środka do prania wełny. Zalecamy jednak pranie ręczne i suszenie na płasko, by zachować kształt i trwałość swetra jak najdłużej.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia wysyłamy maksymalnie w ciągu 24 godzin roboczych (dotyczy produktów dostępnych od ręki). W przypadku szycia na miarę, czas realizacji wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych. Szczegóły znajdziesz przy konkretnym produkcie.
Czy mogę zwrócić lub wymienić sweter?
Tak – oferujemy 30 dni na zwrot lub wymianę bez podania przyczyny. Wystarczy, że odeślesz do nas produkt w nienaruszonym stanie wraz z formularzem zwrotu. Więcej szczegółów znajdziesz w zakładce „Reklamacje i zwroty”.
Na czym polega personalizacja swetra?
Możesz zamówić sweter szyty na miarę, dopasowany do Twojej sylwetki i preferencji. Do wyboru masz kolor, długość rękawów, fason, detale wykończenia – a wszystko to na bazie naszej certyfikowanej wełny merino. To doskonała opcja dla osób szukających czegoś unikatowego.